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| Más de 200 usuarios de Iberdrola acuden a diario a pedir |
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Más de 200 personas acuden a diario a la oficina de Iberdrola para solicitar información sobre sus contratos. Una de cada dos consultas corresponden a clientes con tarifa nocturna, dado que el 1 de julio una normativa obliga a las eléctricas a cambiar la tarificación actual y suprime la modalidad nocturna, según señalan fuentes de la firma que reconocen: «está siendo una verdadera avalancha», lo que provocar que los usuarios deban aguardar más de hora y media su turno. Para evitar la saturación, la empresa insta a sus abonados a que si saben la potencia que desean contratar se pongan en contacto a través del Apartado de Correos 504 o el teléfono de atención al cliente 901202020 .
El malestar era palpable entre los abonados que ayer esperaban número en mano. José Garretas era uno de ellos. Afirma que el cambio lo conoció «a través de un correo electrónico», luego vino a preguntar en Iberdrola y «únicamente me remetían a la orden del Boletín Oficial y me decían que hablara con un electricista», lamenta. Una toresana propietaria de un negocio se mostraba muy indignada tras más de una hora de espera. «He venido a que me informen y sólo hay tres personas atendiendo». La falta de detalles sobre la supresión de la tarifa nocturna también la denuncia Rosa Pedrero que conoció más información «por los vecinos».
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